Es scheint Firmen zu geben, die sich um Kunden nicht mehr zu kümmern brauchen. Ich hoffe, dass es soetwas nur in Deutschland gibt:
Wir hatten Soda-Club gebeten, zu einem Ihrer Produkte Stellung zu beziehen, was sie dann auch getan haben – leider nicht so, wir wir es erwartet hatten:
Sehr geehrte Damen und Herren
unser Sohn trank plötzlich gerne Kinder-Cola, so dass uns bald Ihr Produkt „Getränkesirup Kinder-Cola“ ins Auge sprang. Nachdem unser Sohn das Getränk allerdings verschmähte (nach Anleitung zubereitet), probierte auch ich davon und fand den Geschmack mehr als nur „nicht lecker“. Es ist schwer zu beschreiben, aber das Getränk schmeckte irgendwie nach Medizin. Auf dem Deckel ist folgender Code aufgedruckt: 15:24 18/11/08 BAT-5048. Vielleicht ist ja mit der Charge etwas nicht in Ordnung. Ansonsten würde ich ernsthaft vorschlagen, die Rezeptur zu überdenken.
Auf Ihre Stellungnahme wartend und mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Reimann.
Die Antwort:
Sehr geehrte Famile Reimann,
vielen Dank, dass Sie unseren Produkten vertrauen.
Sie haben sicher schon die Vorzüge unserer Trinkwassersprudler kennen gelernt: Im Handumdrehen machen Sie aus normalem Trinkwasser ein klasse Erfrischungsgetränk und dosieren die Kohlensäure ganz individuell von „Classic“ bis „Light“. Soda-Club bietet außerdem eine Vielfalt an 21 herrlichen Erfrischungsgetränken.
Neue Sirups werden zusammen mit Endverbrauchern entwickelt und getestet. Sie wurde von der Mehrheit als „angenehme“ empfunden.
Wir bedauern, dass vereinzelt die Rezeptur der neuen Sirups nicht als gut empfunden werden, über Geschmack läßt sich bekanntlich nicht streiten.
Sie haben weitere Fragen? Sie erreichen unsere gebührenfreie Service-Hotline
montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Soda-Club GmbH
Verbraucherservice
